POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

Quelle est votre politique de retour ?

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat chez Liorenne Montréal.

Les produits admissibles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat initiale, à condition que les articles :

• N’aient pas été portés ;
• N’aient pas été lavés ni modifiés ;
• Portent encore toutes leurs étiquettes d’origine ;
• Soient dans leur état d’origine et puissent être revendus ; et
• Soient accompagnés d’un reçu ou d’une autre preuve d’achat valide.

Les articles ne répondant pas à ces conditions peuvent être refusés pour retour ou échange.

Quels articles sont en vente finale ou ne peuvent être retournés ni échangés ?

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou toute autre raison applicable, certains produits ne peuvent être retournés ni échangés.

Les articles suivants sont en vente finale :

• Chaussettes ou bas ouverts ;
• Vêtements sculptants ;
• Bijoux, y compris boucles d’oreilles à percer et bagues d’orteil ;
• Cartes-cadeaux ;
• Produits spécifiquement marqués Vente finale ; et
• Articles achetés en magasin dont le prix se termine par .97.

Veuillez consulter les informations relatives au produit avant de finaliser votre achat, car les articles en vente finale ne peuvent être retournés ni échangés.

Puis-je retourner un article acheté avec une carte-cadeau ?

Oui. Les articles achetés avec une carte-cadeau peuvent être retournés s’ils répondent à nos conditions de retour.

Les remboursements sont généralement effectués selon le mode de paiement initial.

Achats en ligne payés avec une carte-cadeau

Si une commande en ligne a été payée avec une carte-cadeau et que l’article admissible est retourné par la poste, le remboursement applicable sera émis sous forme de carte-cadeau électronique après réception et traitement du retour.

La carte-cadeau électronique sera envoyée à l’adresse courriel associée à la commande initiale.

Achats en magasin payés avec une carte-cadeau

Pour les retours admissibles en magasin qui ont été initialement payés avec une carte-cadeau, le remboursement peut être effectué sous forme d’échange ou de carte-cadeau d’un montant équivalent à la somme payée.

Achats payés avec une carte de crédit et une carte-cadeau

Si vous avez utilisé une carte de crédit et une carte-cadeau pour votre achat, le remboursement sera d’abord appliqué à la partie payée par carte de crédit du paiement initial.

Le solde remboursable sera ensuite émis sous forme de carte-cadeau électronique.